jak przemawiac do ludzi (jakies referaty jak czytac itp. zeby bylo ciekawie), Poczytaj (Ebooki), Poradniki itp
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Kontakt z publicznością
Jako słuchacz na pewno nie raz odczułeś, jak to jest, gdy słucha się
kogoś, kto mówi z zaangażowaniem i w sposób wzbudzający zaintere-
sowanie. Twoja uwaga przez cały czas była skierowana na mówiącego.
Potem opuściłeś spotkanie z poczuciem, że prezentacja dała ci coś waż-
nego. Czułeś się poinformowany i podbudowany. Poza tym pamiętasz
większość z tego, co usłyszałeś.
Na pewno doświadczyłeś też czegoś wręcz odwrotnego. Sytuacje, w któ-
rych jesteśmy zmuszeni do słuchania nudnych i monotonnych prezen-
tacji, zdarzają się niestety bardzo często.
Gdzie tkwi różnica?
Co sprawia, że prezentacje potrafi ą być tak różne? Dlaczego niektórych
ludzi – niezależnie od tego, o czym mówią – słucha się z zaciekawieniem,
podczas gdy innym nie udaje się wzbudzić w słuchaczach zaintereso-
wania?
Przypomnij sobie, jak to wyglądało, kiedy jeszcze chodziłeś do szko-
ły. Czy był tam nauczyciel albo wykładowca, którego słuchało się ze
szczególnym zainteresowaniem?
Dlaczego
właśnie ta osoba przyszła
ci na myśl?
Dlaczego
jego lub jej słuchało się z większym zaintereso-
waniem? Co stanowi o różnicy między interesującym a nieciekawym
mówcą?
Zaangażowana i zainteresowana publiczność
W tym rozdziale spróbujemy odpowiedzieć na to pytanie poprzez zwró-
cenie uwagi na te aspekty, które sprawiają, że w trakcie występu na-
wiązuje się dobry kontakt z publicznością. Ważne jest, by publiczność
słuchała cię przez
cały czas
trwania twojej prezentacji. Publiczność
musi być zaangażowana i zainteresowana. Inaczej prezentacja traci
swoją wartość.
Twoim
zadaniem jako mówcy jest zainteresowanie
słuchaczy. W tym rozdziale pokażemy ci, na co powinieneś zwrócić
uwagę, by zdobyć zainteresowanie publiczności i nawiązać z nią
kontakt.
50
Kontakt z publicznością
Co jest najważniejsze?
Celem prezentacji jest przekazanie jakiegoś przesłania. Pamięć słu-
chaczy uaktywniają trzy czynniki:
•twoje słowa
• zmiany tonu twojego głosu
•wrażenia wzrokowe
W tym kontekście ważne jest, byś wiedział, jak duża część pamięci
słuchaczy uaktywnia się w przypadku każdego z czynników, tzn. który
z nich – słowa, głos czy wrażenia wzrokowe – ma najmniejsze i najwięk-
sze znaczenie dla wiarygodności osoby mówiącej, jej umiejętności
przekonywania i bycia zapamiętaną. Jak sądzisz? Weź kartkę papie-
ru i napisz swoją odpowiedź. Jeśli sądzisz, że każdy czynnik jest tak
samo ważny, przypisz mu wartość 1/3. Jeśli uważasz, że słowa odpo-
wiadają za połowę znaczenia, a głos i wrażenia wzrokowe sytuują się
na drugim miejscu, przypisz pierwszemu odpowiednio 50% (słowa),
a pozostałym dwóm po 25%. Przestań na chwilę czytać i zastanów się
nad tym.
Do jakich doszedłeś wniosków? Ciekawe, że często odpowiedzi jest tyle,
ilu pytanych. Wielu kładzie spory nacisk na znaczenie słów. Zaskakują-
ca jest jednak właściwa odpowiedź: Według przeprowadzonych badań
słowa odpowiadają jedynie za 7% wiarygodności mówcy i wpływu, jaki
wywiera na słuchaczy. Głos odpowiada za 38%, a wrażenia wzroko-
we aż za 55%!
Wizualne materiały pomocnicze
Niedoświadczeni mówcy często kładą zbyt duży nacisk na planowa-
nie tego,
co
powiedzą, zamiast tego,
jak
to powiedzą. Koncentrują
się na tym, by zaplanować każde słowo prezentacji, lecz zapominają
o stronie wizualnej.
Aby pozyskać uwagę słuchaczy, dokładnie zaplanuj, jak będziesz wy-
glądał ty sam i twoje materiały pomocnicze. Wzrok jest tym zmysłem,
który ma decydujące znaczenie w wielu obszarach życia, takich jak
komunikacja, uczenie się i zapamiętywanie. Jest to związane ze sposo-
bem funkcjonowania ludzkiego mózgu.
Lewa półkula mózgowa rejestruje konkretne rzeczy, np. matematykę,
logikę i słowa. Prawa półkula rejestruje i jest aktywowana przez muzykę,
fantazję, kreatywność itd. Wiele osób uważa, że za zdolność przemawia-
nia odpowiedzialna jest lewa półkula. I tak jest w rzeczywistości,
ponieważ mówiąc, używamy konkretnych słów. Natomiast zdolność
słuchania
jest aktywnością, która w dużej mierze zależy od prawej
51
Kontakt z publicznością
półkuli mózgowej. Za pomocą lewej półkuli mózgowej rejestrujemy
słowa, a prawą pobieramy wrażenia wzrokowe i całościowy obraz
prezentacji.
Głos i tembr głosu
Należy zwrócić szczególną uwagę na głos i jego brzmienie. Głos od-
grywa większą rolę niż słowa, jeżeli chodzi o zaangażowanie słuchaczy.
Głos odpowiada za całe 38% wystąpienia. Jeśli masz płaski i monotonny
głos, to niezależnie od tego, jak ciekawie mówisz, słuchacze w krótkim
czasie poczują zmęczenie prezentacją.
Umiejętność używania głosu w efektywny sposób jest szczególnie waż-
na dla osób, które często używają telefonu. W rozmowie przez telefon
masz przecież do dyspozycji wyłącznie głos i słowa do wywierania
wpływu na swoich rozmówców. W jednym z kolejnych rozdziałów
z detalami omawiamy techniki operowania głosem i wymowy.
Otwórz swoje serce
Najlepszym mówcą jest ten, kto przemawia prosto do serc słuchaczy.
Aby móc to zrobić, trzeba otworzyć swoje serce. Musisz dać kawałek
siebie, by nawiązać dobry kontakt z publicznością.
Wiele osób ma trudności z nawiązywaniem kontaktu z publicznością
z powodu paraliżującej je tremy. Jeśli będziesz często ćwiczył i do-
kładnie przeczytasz fragment mówiący o tym, jak opanować tremę,
będziesz bardziej rozluźniony podczas przemawiania przed publicz-
nością. Im bardziej będziesz wyluzowany, tym łatwiej będzie ci dać
coś z siebie. A im więcej dasz z siebie, tym lepszy kontakt nawiążesz
z publicznością.
Pięć sposobów stymulowania słuchaczy
Jest wiele sposobów na zainteresowanie publiczności i zaangażowanie
jej. Kilka innych rozdziałów tej książki traktuje o tym, jak nawiązać
kontakt z publicznością i utrzymywać go na stałym poziomie. W tym
rozdziale rozważymy pięć sposobów stymulowania słuchaczy i nawią-
zywania z nimi dobrego kontaktu. Do tych sposobów należy:
•zastosowanie dramaturgii
• dobry kontakt wzrokowy ze słuchaczami
• skłanianie słuchaczy do działania
• stosowanie humoru w prezentacji
• własne zaangażowanie mówcy.
52
Kontakt z publicznością
Dramaturgia
Przedstawienie trwa
Pierwszym sposobem zdobycia uwagi publiczności jest bycie do pew-
nego stopnia aktorem. Prezentacja jest formą teatru. Stoisz na scenie.
Masz publiczność. Przedstawienie trwa.
Jednym ze sposobów kreowania dramaturgii może być rozpoczęcie wystą-
pienia od 30-sekundowej lub minutowej ciszy. Cisza trwająca krócej, 5 lub
sekund, może czasem powodować niezręczne odczucie. Rozpoczęcie od
30-sekundowej ciszy może być niezwykle dramatyczne. 30 sekund ciszy to
strasznie długo. Może to wprawić publikę w drżenie!
Jedna z prezenterek Eurowizji, Lill Lindfors, miała świetny pomysł na to, jak
dramatycznie zacząć swój występ. Gdy wchodziła na scenę, potknęła się
i zgubiła po drodze dolną część swojej wieczorowej sukni. Miliony telewidzów
w całej Europie zamarły z przerażenia. Zaraz jednak okazało się, że był to
tylko chwyt mający na celu rozruszanie publiczności – prowadząca koncert
miała na sobie drugą kreację, sprytnie podszytą pod tę, która spadła.
W ten sposób prezenterce udało się pozyskać publiczność. Dramatyzm
przyniósł pożądany efekt – widzowie zanosili się od śmiechu.
To musi mieć sens
Jest tysiąc innych sposobów na zastosowanie dramaturgii podczas
prezentacji. Jeśli chcesz użyć odrobiny dramaturgii w swojej prezen-
tacji, musisz zrobić to w fi nezyjny sposób. Wszystko, czego w tym celu
użyjesz, musi mieć związek z tematem prezentacji. I musi mieć jakieś
znaczenie.
Zręcznie zastosowana dramaturgia może stworzyć bardzo pozytywny
kontakt z publicznością, a poza tym sprawi, że zostaniesz zapamięta-
ny. Ilu widzów oglądających wtedy Eurowizję nie pamięta wejścia Lill
Lindfors? Nie pamiętamy, co konkretnie mówiła, ale pamiętamy, że
spadła jej spódnica.
Użyj swojej inwencji
Użyj inwencji, by wymyślić scenkę, która skupi na tobie uwagę słucha-
czy. Czytając lub przeglądając kolorowe magazyny lub gazety codzienne,
miej oczy otwarte na gry słów, fortele słowne, zagadki logiczne itp.
Przy odrobinie fantazji możesz takie perełki wykorzystać do efektow-
nych wstępów czy zakończeń twojej prezentacji.
53
Kontakt z publicznością
Pamiętaj, by zagadek logicznych używać tak, aby miały bezpośredni
związek z twoją prezentacją. Po wyjawieniu rozwiązania takiej za-
gadki możesz np. powiedzieć:
Widzicie… często jest tak, że to, co na
początku wydaje się zadaniem niemożliwym do rozwiązania, okazu-
je się całkiem proste, jeśli tylko podejść do problemu w odpowiedni
sposób. I o tym właśnie opowiada ta prezentacja – o rozwiązywaniu
problemów w odpowiedni sposób.
Jeżeli chodzi o wymyślanie efektów mających nadać twojej prezenta-
cji nieco dramaturgii, istnieją tylko dwa ograniczenia w tym zakresie:
twoja fantazja i zasadność zastosowania.
Kontakt wzrokowy ze słuchaczami
Żywa komunikacja
Chcąc nawiązać kontakt z publicznością, musisz pamiętać o kontakcie
wzrokowym. Komunikacja jest żywa, gdy przemawiający widzi tych,
do których mówi. Niestety, często zdarza się, że mówca czyta każde
słowo ze swoich notatek, patrząc przy tym w podłogę, w bok, ale nie
na słuchaczy.
Wstań
Najlepiej jest przemawiać na stojąco. To daje słuchaczom lepszy obraz
ciebie i ułatwia komunikację. Wielu ludzi chce widzieć twarz mówcy,
aby lepiej odbierać całą wypowiedź. Stojąc w czasie przemawiania,
masz także lepszą kontrolę nad tym, jak reagują słuchacze.
Bez kontaktu wzrokowego nie ma kontaktu z publicznością
Patrzenie na osoby, do których mówimy, wskazuje na nasze zaintere-
sowanie odbiorcami i ich celami. Jeśli zbyt często będziesz się odwra-
cał, patrzył przez okno, w notatki albo w sufi t, zostaniesz odebrany
jako osoba nieuprzejma lub roztargniona.
Wielu mówcom, szczególnie tym nieśmiałym lub zdenerwowanym,
trudno jest wodzić spokojnie wzrokiem po publiczności. Jest to jednak
słabość, nad którą trzeba popracować. Musisz świadomie ćwiczyć się
w patrzeniu na twoich słuchaczy. Bez kontaktu wzrokowego nie nawią-
żesz kontaktu z publicznością. W sytuacjach, gdy zadajesz słuchaczom
pytania, patrzenie na słuchaczy jest niezmiernie ważne – inaczej pyta-
nie nie odniesie zamierzonego efektu.
54
[ Pobierz całość w formacie PDF ]