inteligencja emocjonalna w biznesie. praktyczne strategie współpracy z ludźmi pełna wersja, ebooki
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Spis treści
PRZEDMOWA
19
PODZIĘKOWANIA
21
WPROWADZENIE: DLACZEGO WŁAŚNIE „INTELIGENCJA EMOCJONALNA”?
23
ROZDZIAŁ 1. CZY JESTEŚ NAJLEPSZYM Z NAJLEPSZYCH CZY TYLKO ŚREDNIAKIEM?
41
Braki w umiejętnościach kadry kierowniczej
42
Jak umiejętności przywódcze mogą pomóc dzisiejszym organizacjom?
44
EQ, IQ czy wiedza fachowa?
46
Cztery obszary inteligencji emocjonalnej
50
Sylwetki Najlepszych z Najlepszych
51
Jak błyszczą Najlepsi z Najlepszych?
53
Warren Buffett
53
Carly Fiorina
58
Jeffrey Immelt
62
Sergey Brin
67
Pete Carroll
71
Meg Whitman
75
Bill Clinton
78
Earvin „Magic” Johnson
81
Brak samokontroli i nieumiejętność odraczania gratyfikacji
86
Eksperyment z pianką
87
Rozwijanie mocnych stron: jak z dobrego stać się wybitnym przywódcą
88
Mikroinicjatywy: SR wybitnych liderów
91
Kącik trenera: ocena kompetencji
95
Przeprowadzanie oceny kompetencji emocjonalnych
96
Czy Ty bądź Twój szef działacie na swoich podwładnych paraliżująco?
99
Kim jest paraliżujący szef?
100
Brak zaangażowania pracowników i jego koszt
100
13
SPIS TREŚCI
Czego oczekują pracownicy?
101
Potęga przywództwa
101
Rozwiązanie problemu paraliżującego szefa lub bycia nim
102
Korzystanie z detektora kul u nogi
103
Strategiczne wykorzystanie mocnych stron
106
Plan działania
108
ROZDZIAŁ 2. NARZĘDZIA I STRATEGIE POPRAWY SAMOKONTROLI EMOCJONALNEJ
111
Czym jest samokontrola emocjonalna?
112
Przykłady badań
112
Stres, EQ i IQ
113
Gdzie się podziało moje IQ?
114
Neurobiologia: co powoduje porwanie emocjonalne?
115
Słynne przypadki porwania emocjonalnego
117
Cios głową Zinedine’a Zidane’a
117
Skandal obyczajowy z udziałem Tigera Woodsa
118
Wybuch Joe Wilsona
118
Wybuch Sereny Williams
119
Inne słynne porwania emocjonalne
120
Kącik trenera: 8 strategii poprawiających samokontrolę emocjonalną
121
1. Samoświadomość: czy jesteś przewidywalny?
121
2. Etykietowanie emocji
123
3. Audyt emocjonalny
124
4. Wciskanie hamulca
128
5. Uważność
130
6. Przenoszenie uwagi między wewnętrznymi a zewnętrznymi doznaniami
132
7. Rozpoznawanie „wyzwalaczy”
133
8. Reinterpretacja
134
Plan działania
134
ROZDZIAŁ 3. NARZĘDZIA I STRATEGIE POPRAWY WIARY W SIEBIE
137
Czym jest wiara w siebie?
137
Przykłady badań
138
Sylwetka Najlepszego z Najlepszych: Henrik Fisker, prezes firmy Fisker Coachbuild
139
10 tajników i praktyk Henrika Fiskera — Najlepszego z Najlepszych
141
1. Znajdź czas na pracę w odosobnieniu
141
2. Zasięgaj opinii innych
141
3. Oceniaj możliwości podwładnych
141
4. Podejmuj szybkie decyzje
142
14
SPIS TREŚCI
5. Podążaj za swoimi wewnętrznymi przeczuciami
142
6. Podejmuj inicjatywę
143
7. Poznaj swoje mocne i słabe strony
143
8. Bierz odpowiedzialność za swoje błędy
143
9. Umacniaj ludzi
144
10. Bądź gotowy na podejmowanie decyzji stanowiących wyjątek od reguły
144
Kącik trenera: 10 strategii poprawy wiary w siebie
145
1. Krytycyzm a bycie po swojej stronie
145
2. Analiza sposobu myślenia
150
3. Przełamywanie perfekcjonizmu: tworzenie realistycznych oczekiwań
152
4. Reguły sukcesu: kto Tobą kieruje?
157
5. Wykaz sukcesów
159
6. Wykaz obecnych sukcesów
160
7. Pięć kluczowych osób w Twoim życiu
161
8. Wizualizacja
162
9. Podejmowanie decyzji
162
10. Potęga przeczucia
164
Plan działania
165
ROZDZIAŁ 4. NARZĘDZIA I STRATEGIE WSPÓŁDZIAŁANIA I PRACY ZESPOŁOWEJ
167
Czym są współdziałanie i praca zespołowa?
167
Przykłady badań nad inteligencją emocjonalną
168
Sylwetka Najlepszego z Najlepszych: Paulette Jones, dyrektor ds. technicznego
i strategicznego rozwoju przedsiębiorstwa w NMB Technologies Corporation
169
10 tajników i praktyk Paulette Jones — Najlepszego z Najlepszych
170
1. Rozpoczynaj dzień z nastawieniem pełnym wdzięczności
170
2. Pamiętaj o witaniu się z innymi
171
3. Zapewnij właściwą komunikację
171
4. Organizuj spotkania alarmowe
171
5. ...i spotkania na temat stanu bieżących przychodów
172
6. Miej do dyspozycji zespoły analityków
172
7. Organizuj spotkania zespołowe
172
8. Nieustannie dokonuj oceny procesów
173
9. Doceniaj pracowników
173
10. Śmiej się
173
Kącik trenera: 23 strategie współdziałania i pracy zespołowej
174
1. Wspólna wizja przyszłości
175
2. Zaufanie w zespole
176
3. Oczekiwania i wytyczne
176
15
SPIS TREŚCI
4. Umiejętności komunikacyjne i rozwiązywanie konfliktów
177
5. Myślenie systemowe
178
6. Osobiste umiejętności przywódcze
178
7. Docenianie różnic
179
8. Odpowiedzialność i konsekwencje
180
9. Stałe uczenie się i pochwały
181
10. Bycie mentorem dla innych
181
11. Mistrz spotkań i postrach spotkań
182
12. Sterowanie procesem kształtowania się wizerunku: „reguła jednej ręki”
184
13. Test na bycie postrachem spotkań
186
14. Spotkania zespołowe
188
15. Wskazówki dotyczące poprowadzenia efektywnego spotkania
189
16. Ustalenie podziału ról w zespole
190
17. Krótkie spotkania „na stojąco”
191
18. Lista kontrolna spotkania
192
19. Ćwiczenie teambuildingowe: „Gwoździe”
198
20. Ćwiczenie teambuildingowe: „Wyniki i odpowiedzialność”
203
21. Ćwiczenie: „Oczekiwania”
206
22. Ocena zespołu
207
23. Ankieta dotycząca cech efektywnej pracy zespołowej
209
Plan działania najlepszego pracownika
211
ROZDZIAŁ 5. NARZĘDZIA I STRATEGIE DOSKONALENIA INNYCH
213
Czym jest doskonalenie innych?
213
Przykłady badań
214
Sylwetka Najlepszego z Najlepszych: Mark French, emerytowany główny trener
kobiecej drużyny koszykówki, Uniwersytet Kalifornijski w Santa Barbara (UCSB)
216
13 tajników i praktyk Marka Frencha — Najlepszego z Najlepszych
219
1. Punkt widzenia lidera: koszykówka jako metafora życia
219
2. Praktyka
220
3. Budowanie więzi i spotkania całego zespołu
221
4. Rekrutacja gwiazd
222
5. Budowanie efektywnych relacji
223
6. Samoocena i wyznaczanie celów
224
7. Spotkania indywidualne
225
8. Samodoskonalenie
225
9. Informacja zwrotna na czas
226
10. Koncentracja na mocnych stronach
227
11. Przyjęcie osobistej odpowiedzialności
228
16
[ Pobierz całość w formacie PDF ]