innowacja. droga do wzrostu zysków full, ebooki
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
część
innowacje w szczególnych sytUacjach
153
rozdział9
Zarabianienainnowacjach
165
rozdział10
Zarządzanieinnowacjamiwkorporacji
181
rozdział11
Innowacyjnyprzedsiębiorca
3
innowacja
według
korporacji
Wielu z nas wyobraża sobie innowatorów jako przedsiębior-
ców prowadzących działalność
w garażu lub samotnych wy-
nalazców ślęczących nad piw-
nicznymi
wpro•wa•dza•nie
wpro•wa•dzanie
no•we•go
pro•duk•tu
1.procespowstawania
pomysłów,projekto-
wania,testowania,bu-
dowaniaiwprowadza-
nianowychproduktów
orazusługdlaklien-
tów;
2.działlubstanowisko
worganizacji,odpo-
wiedzialnezarozwi-
janienowychproduk-
tów.
Cho-
ciażczasamitewyobrażeniasą
prawdziwe, wiele dzisiejszych
innowacjijestefektemwysiłku
zespołów zatrudnionych w du-
żychprzedsiębiorstwach.
Jednak stereotyp samotne-
gowynalazcylubprzedsiębior-
cy prowadzi nas do przekona-
nia, że duże irmy nie potraią
być innowacyjne. Część z nich
rzeczywiście nie potrai wpro-
wadzaćinnowacji,aleniektóreumiejątorobić.Takieprzedsię-
biorstwajak3M,Apple,Hewlett-PackardczyMotorola,atakże
dużeirmydziałającewsektorzeproduktówkonsumenckich,na
przykład Procter & Gamble, mają niezłą historię wprowadzania
nowych produktów. Bez względu na to, jakie są ich wady, duże
warsztatami.
Skoro nowe rozwiązania
korporacje mają środki i potraią wprowadzić
dyscyplinę do rozwijania procesów, które —
ogólnie rzecz biorąc — dają pożądane rezul-
taty.
W tym rozdziale przyjrzymy się procesowi
rozwijanianowychproduktówpraktykowane-
mu w wielu dużych przedsiębiorstwach. Tak
jakjużwspomniałemwrozdziale1.,pracenad
rozwijaniemnowychproduktówczęstokończą
sięporażką.Czasemjednakwiodądosukcesu,
niekiedy wręcz oszałamiającego. Porażka w rozwijaniu nowe-
goproduktunieoznacza,żezawiniłairma.Czasamipoprostu
niepowodzenieodzwierciedlastopieńtrudnościprzygotowania
takich produktów, które odniosłyby sukces na trudnym rynku.
Chociaż duże korporacje nie zawsze są wylęgarnią innowacji,
większośćznichprowadzonajestprzezinteligentnych,pracu-
jących z dużym poświęceniem osób. Jak przekonasz się w roz-
dziale10.,wieleirmizolujezespołyzajmującesięrozwijaniem
produktówodwszelkiejbiurokracji,któraprzeszkadzainnowa-
cjom.Wartowięcdowiedziećsię,wjakisposóbdużeirmyra-
dząsobiezwprowadzanieminnowacji.
są wytworem twórczego
umysłu, musimy stymu-
lować i zachęcać tego
typu umysł do działania
w każdy możliwy sposób
— George Washing-
ton Carver (nauko-
wiec i wynalazca)
”
Co należy rozwijać?
Pracenadrozwijaniemnowychproduktówidąnajlepiej,kiedy
masz jasno sprecyzowany problem i kilka potencjalnych jego
rozwiązań.Punktemwyjściawrozwiązywaniuproblemumoże
staćsiępodejściemarketingowealbotechniczne,alezazwyczaj
procestenwymaga współpracy ludzi zobutych dziedzinoraz
stosowaniaobowiązującychwnichzasad.
Marketingowy punkt widzenia rozpoczyna się od potrzeb
ipragnieńklienta.Czegooczekująklienci—jakichfunkcji,za-
stosowańczyceny?Comadlanichznaczenie?Coceniąnatyle,
żeby za to zapłacić? Co im się podoba w produktach naszych
Produkty i usługi
kiedy w niniejszej książce, a zwłaszcza w tym rozdziale
używam słowa„produkty”, mam również na myśli usługi.
dlatego też objaśniony tutaj proces rozwijania nowych
produktów odnosi się również do rozwijania usług, bo
główniewtejbranżytenprocesstosowałem.firmydzia-
łające w sektorze usług, zwłaszcza banki, irmy ubezpie-
czenioweorazirmyzajmującesięinnymiusługamiinan-
sowymi, często mówią lub piszą o swoich„produktach”,
chociażtaknaprawdęsątousługi.
konkurentów? Czy powinniśmy te cechy skopiować, czy wziąć
jepoduwagęprzyulepszaniunaszegoproduktu?
Działinżynieryjny—ten,wktórymprojektujesięproduk-
ty—zazwyczajzakłada,żepotrzebyklientasąznane.Często
są
znane dzięki badaniom marketingowym. Działy inżynieryj-
ne mogą sobie bezpiecznie za-
łożyć, jakie są potrzeby klien-
tów. Dobrym przykładem będą
tu opony odporne na przebicia.
Jeżeli
rozwój nowego
prodUktU
czy
chcieliby kupić opony, na któ-
rych nawet po przebiciu można
jechaćdalej,tożadenznichnie
odpowie: „Nie, nie kupiłbym.
Lubię zmieniać opony, zwłasz-
czawdeszczu”.Czasamijednak
konstruktorzy opracowują pro-
dukt lub funkcję tylko dlatego,
żemajątakiemożliwości(„Małe
wycieraczki na relektorach są
taaakie
fajne”).
zapytasz
klientów,
•
Poznajklientów.
•
Rozwiążichproblemy.
•
Zatrudnijdotegoze-
społyskładającesię
zfachowcówzróżnych
działów.
•
Postępujzgodnie
zusystematyzowanym
procesem.
[ Pobierz całość w formacie PDF ]